Le désir d’amélioration continue des prestations d’apprentissage du Centre de Formation professionnelle continue et de Consultance (CFCC) conduit à l’adoption d’une politique qualité adaptée à l’ensemble des activités en vue de la mise en place d’un Système de Management de Qualité (SMQ) selon la norme ISO 29990 vs 2010. La mise en œuvre du référentiel assurera un haut niveau des prestations grâce à l’adaptation des principes suivants :

  • détermination des besoins d’apprentissage ;
  • conception des services de formation ;
  • fourniture des services de formation ;
  • évaluation de la fourniture des services de formation ;
  • suivi évaluation post apprentissage ;
  • management du centre.

La préoccupation constante du CFCC est de développer une relation de confiance avec toutes les parties prenantes ; être à l’écoute et rendre disponible l’équipe du centre en vue de la satisfaction des exigences des clients. La mise en œuvre, l’entretien et l’amélioration de la politique qualité sont assurés par un Comité qualité. Les objectifs de la politique qualité sont évalués par la Direction au moyen d’indicateurs pertinents, de retour d’informations des clients ainsi que des autres parties prenantes et d’évaluation des processus.