Le manuel qualité décrit le Système de Management de la Qualité du Centre de Formation professionnelle continue et de Consultance (CFCC) pour répondre aux besoins et attentes des clients conformément à sa politique qualité. Il s’adresse à l’ensemble des parties prenantes et contribue à :
  • donner confiance dans notre organisation afin de satisfaire leurs exigences ;
  • confirmer notre management de la performance ;
  • engager sur notre politique qualité de croissance soutenue et rentable ;
  • traduire la politique qualité ;
  • motiver chacun des collaborateurs dans l’engagement de satisfaction client et dans l’action d’amélioration du système.
Le manuel qualité est rédigé par le Responsable Qualité. Il est approuvé par les dirigeants de l’ENAM. Il s’applique à l’ensemble des activités du Centre. Pour plus de details, cliquer sur télécharger