Le manuel qualité décrit le Système de Management de la Qualité du Centre de Formation professionnelle continue et de Consultance (CFCC) pour répondre aux besoins et attentes des clients conformément à sa politique qualité.
Il s’adresse à l’ensemble des parties prenantes et contribue à :
- donner confiance dans notre organisation afin de satisfaire leurs exigences ;
- confirmer notre management de la performance ;
- engager sur notre politique qualité de croissance soutenue et rentable ;
- traduire la politique qualité ;
- motiver chacun des collaborateurs dans l’engagement de satisfaction client et dans l’action d’amélioration du système.