Mot de la Direction

Le Centre de Formation professionnelle continue et de Consultance (CFCC) est une unité de prestation et de service de l’École nationale d’Administration et de Magistrature (ENAM). Il assure la formation en cours d’emploi du personnel de l’Administration publique, des Institutions de l’État, des secteurs parapublic et privé pour répondre aux besoins d’adaptation des profils des personnels et dirigeants des organisations concernées à l’évolution des métiers. Pour répondre aux attentes des clients avec plus d’efficacité, le CFCC s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de ses prestations.

PRINCIPES

La Direction de l’ENAM et le personnel du CFCC partagent des responsabilités dans la qualité des services de formation et participent activement à la mise en œuvre effective de la démarche qualité. Les administrations publiques, parapubliques, privées et les Institutions de l’État sont des partenaires clés qui accompagnent et soutiennent le CFCC. La mise en œuvre de la démarche qualité et une approche pédagogique innovante constituent des instruments privilégiés pour renforcer les prestations du Centre. La démarche de construction des formations du Centre est basée sur l’analyse des besoins d’apprentissage ainsi que sur la conception et la fourniture des services de formation pour mieux répondre aux exigences des clients.

 ENGAGEMENT

             La Direction de l’ENAM et le personnel du CFCC s’engagent à assurer et à promouvoir la qualité de la formation au niveau du CFCC pour garantir :
  • des formations pertinentes et efficaces ;
  • des solutions formation répondant à chaque besoin spécifique des clients ;
  • une conception des services de formation basée sur l’ingénierie de la formation ;
  • une fourniture des services de formation basée sur le dialogue, l’accessibilité financière ;
  • un environnement d’apprentissage adéquat pour donner satisfaction aux clients ;
  • des intervenants experts et expérimentés dans leur métier ;
  • des formations systématiquement suivies et évaluées en milieu de travail ;
  • création de valeurs pour toutes les parties intéressées ;
  • un management efficace.
La Direction s’engage à prendre des mesures adéquates pour atteindre ces objectifs relativement à sa politique qualité.